При осмотре посылки в отделении транспортной компании было выявлено наружное повреждение (порез) одного переднего тормозного шланга, который находился в посылке без упаковки в отличии от задних шлангов.
Не счел нужным продолжать осмотр далее и отказался от посылки, заказав заново те же позиции.
При звонке оператора, для подтверждения очередного заказа, описал ситуацию, и попросил немного внимательнее отнестись к комплектации отправки. На что оператор ответил что обязательно передаст на склад данную просьбу.

Позднее поступил звонок от другого оператора который уведомил что "раз вы отказались от посылки, вместо того чтобы забрать и в телефонном режиме договориться о судьбе шлангов, мы с вами будем работать только по предоплате".

Получается, что из-за недосмотра работника вашего склада вы в праве ограничить клиента в оказании некоторых услуг, которые созданы специально для его же удобства и размещены в разделе сайта "Оплата и доставка". Отличная логика.

Спасибо за обслуживание.
Не то чтобы сумма заказа была большой, но вам нужно так же учитывать что не у каждого найдется время для разбирательства ситуации и повторных хождений в транспортную компанию. Будь-то заказ на 10 тыс. или всего на 400 грн.