20.09.2016 9:32:25 : Приветствуем! Напишите свой вопрос, пожалуйста.

20.09.2016 9:32:48 Евгения: Меня зовут Евгения. Сегодня я буду Вам помогать.
20.09.2016 9:35:02 Евгения: Вы в чате?
20.09.2016 9:35:03 konstantin kopeykin: Добрыйдень! Согласно моему тариф. плану сегодня у меня снимается плата ежемесячная. вчера еще у меня МБ интернета было около 300. сегодня утром в 7-00 деньги со счета не снялись еще . было 61грн. и баланс интернет пакета 0. на данный момент. статистика показала 25 абонплаты и 5 грн. за 99 байт .как так? дурите?
20.09.2016 9:36:33 konstantin kopeykin: телефон естественно от сети не отключаю совсем!
20.09.2016 9:37:09 Евгения: Я вижу, что Вы сегодня оплатили плановую абонплату по Вашему тарифу - 25 грн.
20.09.2016 9:37:14 Евгения: МБ были начислены.
20.09.2016 9:38:18 konstantin kopeykin: да. но перед этим сняли 5 грн. за как бы -что у меня их было 0
20.09.2016 9:38:39 konstantin kopeykin: 20.09.2016
06:37:28
ks Мобільний інтернет 99 КБ 308 байт 5грн.
остаток56,82
20.09.2016 9:38:44 konstantin kopeykin: вот сегодня утром.
20.09.2016 9:39:22 konstantin kopeykin: но минуты интернета были. такое ошущение , что они были сброшены в 0
20.09.2016 9:40:43 Евгения: У Вас был выход в интернет 20.09.2016 06:37 - оплатили 5 грн .за пакет МБ, т.к. на тот момент абонплата еще не была снята.
20.09.2016 9:40:55 konstantin kopeykin: можете мне показать мои МБ интернена на 19.09.2016
20.09.2016 9:41:07 konstantin kopeykin: но у меня оставались МБ с прошлого месяца!!!
20.09.2016 9:41:28 Евгения: Срок действия МБ, которые у Вас были ранее, закончился 19.09 в полночь.
20.09.2016 9:42:17 konstantin kopeykin: т.е. я должен каждый месяц 20-го числа не выходить в интернет пока не будет снята абонплата?!;0-)))))))))))
20.09.2016 9:42:46 Евгения: Абонплата снимается обычно с 00:00 до 03:00
20.09.2016 9:42:55 Евгения: Но сегодня в этот период она не была начислена.
20.09.2016 9:43:01 konstantin kopeykin: окей. в 6-37 она не была еще снята
20.09.2016 9:43:07 Евгения: Такие сложности сейчас действительно наблюдаются, наши специалисты уже работают над этим.Примите, пожалуйста, извинения за причиненные неудобства.
20.09.2016 9:43:19 Евгения: Да, снялась в 9:03
20.09.2016 9:43:30 konstantin kopeykin: нет. давайте вы вернете мне мои 5 грн.
20.09.2016 9:43:32 konstantin kopeykin: ???
20.09.2016 9:43:49 konstantin kopeykin: Сложности чесйчас у всех
20.09.2016 9:43:55 konstantin kopeykin: (((
20.09.2016 9:45:00 konstantin kopeykin: Евгения, Вы куда то пропали.
20.09.2016 9:45:33 Евгения: вопрос перетарификации будет решаться после устранения сложностей специалистами.
20.09.2016 9:45:55 konstantin kopeykin: т.е. я могу расчитывать на возврат денег?
20.09.2016 9:51:54 Евгения: Этот вопрос будет рассматриваться после устранения сложностей.
20.09.2016 9:52:17 konstantin kopeykin: Вы оставите какую то завяку вашим специалистам на рассмотрение? мне необходимо задокументировать наш разговор? я понимаю что много Вы не решаете, но мне хотелось бы рассмотрение моей жалобы в дальнейшем! И я хочу знать о принятии решения вашей компании.
20.09.2016 9:53:06 Евгения: Ориентировочные сроки устранения сложностей - 20.09.2016 18:00
20.09.2016 9:53:16 konstantin kopeykin: большое спасибо
20.09.2016 9:53:36 konstantin kopeykin: буду ждать! Меня как-то поставят в известность?
20.09.2016 9:54:46 Евгения: Конечно, по факту устранения сложностей поступит смс.
20.09.2016 9:54:57 konstantin kopeykin: еще раз спасибо. до свидания
20.09.2016 9:55:13 Евгения: Спасибо за Ваше обращение и диалог. Хорошего дня. До свидания.
20.09.2016 9:55:16 Евгения: Сессия "Мобильная связь - Тарифы, услуги и акции" закрыта оператором Евгения.
20.09.2016 9:55:20 Евгения: Тема изменена на "Мобильная связь - Финансовые вопросы"