OL_75 укажите откуда вы...
во-первых, катайте письменную жалобу на мастера в отдел по защите прав потребителя, затем в отдел предпринимательства (скорее всего это обычный СПДшник, и в таком случае его будут сношать с 2х сторон (типа 2ое проникновение
) - "защитники потребителей" и "отдел предпринимательства". Все эти отделы долны быть у вас в местном исполкоме
ЗЫ
если не в курсе как писать жалобу стучись в личку или асю