[fox_12]

Если на системнике обнаружат вмятины от ботинок, то будет там царапина на материнской плате или нет, тоже скажут, что это не гарантийный ремонт, потому что вы его роняли.

Ну вообще еще должна наблюдаться причинно-следственная связь неисправности. Т.е. если действительно есть след от удара ботинком, и причиной неисправности, допустим оказалось смещение интерфейсного разъема или сбойные секторы на винчестере - то в гарантийном ремонте с большой долей вероятности откажут. Если же причиной неисправности, допустим, окажется криво припаянная на заводе ИМС, или отсутствие термопасты на процессоре, или действительно имеющий место брак в данной партии комплектующих - то вы вправе настоять на гарантийном ремонте, а вам не в праве отказать.

Гарантия на комп., правильно, везешь комп в сервис, тебе говорят приходите через 2 недели, это все сервисники знают, только вот не знают, что на момент нахождения компа в ремонте, они должны дать замену, не обязательно крутой комп, а хотя бы любой другой, чтобы клиент мог его юзать. А там всего то флоп или СД накрылся. Через 2 недели в лучшем случае, а если праздники то и месяц может комп в сервисе находиться, клиент забирает свой комп. Проходит месяц опять что-то накрылось, опять жди 2 недели.
По большому счету комп - это железяка, главное - это инфа. Так вот лежит у тебя база на винте, он выделывается, то работает, то не работает, отвез в сервис, через две недели, тебе говорят, приезжайте -забирайте, мы вам даже винт новый поставили. Ты говоришь, а старый можете мне отдать, они - нет, потому что его уже не знаем куда дели. Ты- у меня там базы лежали, они- ну мы за инфу не отвечаем, гарантия только на железо.

Совершенно верно - согласно закону дать обязаны. Однако на практике никто на этом, как правило и не настаивает, так как мороки от этого можно получить больше, чем какой-либо пользы
При приеме в ремонт оговаривается - есть ли важная инфа на винте, которую необходимо сохранить, и об этом обязательно делается отметка в приемном талоне. Если таковой отметки нет - то за инфу действительно никто не ответственности не несет. Да и вообще материальные размеры отвественности за инфу - понятие достаточно эфемерное. Ну и само собой - это не снимает с самого пользователя заботу о защите и сохранении важных данных.

Лучше чтобы пломп не было не в зубах не на корпусе. Сорванная пломба на корпусе говорит продавцу, что его вскрывали, для апгрейда, для проверки и т.д. Многие фирмы, в случае сорванных пломп посылают далеко и об никаком сервисе речь идти не может. Многие фирмы в Киеве так и практикуют.

Ну чего вы насчет пломб так
Вообще это сделано также и для удобства сдающих в ремонт. Если пломба не сорвана, то мастер, принимающий комп в ремонт, делает это по упрощенной процедуре. Записывается серийник компа, причину обращения в ремонт, пожелания (сохранить данные допустим) - все. Системный блок уходит в ремонт, к человеку больше вопросов нет.
Если же пломба сорвана, то в присутствии человека сдающего комп в ремонт, системный блок вскрывается, описываются серийники всех комплектующих, проверяется соотвествие по базе, делается визуальный осмотр комплектующих на наличие механических повреждений, и т.д., и т.п. Нужно ли говорить, что это лишнее время, нервы, и очереди на приемке.
Многие фирмы в Киеве неправильно поступают, когда отказывают в ремонте по такой причине.