у меня вот недавно с моно был... "даалог"
брали с меня комиссию за оплату сигнализации
а я решил что это коммуналка
короче долго они мне доказывали что я сам баран
и я уже согласился...
а на следующий день они просто вернули мне сумму комиссии
и сказали что теперь с меня за это брать не будут её
вот это - лояльность!