1) Если есть возможность, скачать программу AVZ
http://z-oleg.com/avz4.zip и провериться ею
2) Глянуть в реестре (Пуск - regedit) параметр HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\Shell
Если его значение не равно explorer.exe, то заменить на explorer.exe, предварительно выгрузив при помощи диспетчера задач тот файл, который прописан в этом ключе
затем этот файл найти и удалить