КАК АЛЬЦЕСТ КИНУЛ НА ГАРАНТИЮ ПО SPARKY

ПРЕДИСТОРИЯ:
Купил в октябре прошлого года угловую шлифмашинку SPARKY M 750E.
активно не пользовался - (паруу раз дома что то порезал).
Весной нужно было на дече отрезать трубу - в процессе резки болгарка тупо остановилась.
Сервис по SPARKY ОКАЗАЛСЯ В Альцесте. Принес - взяли в ремонт. На сл. день отдали - типа починили (земена блоке плавного пуска).
Прошло около месяца. И вот на прошлых выходных - нужно было вырезать крышку из бака (оцинковка 1,5мм)
Начал резать - чувствую - что то медленно стала крутится. Выключил - на ощупь - головка горячая и вал туго крутится. Подождал минут 10 -
попробовал снова - пол минуты работы и та же история - только вал вообще заклинило. Вчера отнес в Альцест снова на ремонт.
И тут началось:
Спрашивает мастер - она где то ремонтировалась?
- У вас месяц назад.
- Щас посмотрим (с этими словами мастер срывает ихнюю пломбу - раскручивает корпус и снимает верхнюю часть (там где головка привода).
Выковырял подшипник - повтыкал на него - потом куда то убежал. Приходит с (я так понял начальником ихним).
Начал ему на подшипник показывать - типа грит sparky никогда резиновое кольцо не ставит на подшипник - а у вас(у меня в смысле - стоит именно резиновое). Значит - она была в левом ремонте.
Говорю - смысл мне в левый ее здавать - если она на гарантии? Ни кто в нее не лазил.
- Он гад улыбнулся - и грит - я такое слышу каждый день!
-В общем мы снимаем ее с гарантии - так как был посторонний ремонт.
Вижу - что то доказывать этим мордам нету смысла. Спрашиваю - сколько будет стоить ремонт?
- около 80 грн. Запчастей нету пока, так что ждите, в сл. квартале мож появятся.
Вот такая история.
Я так думаю - сервисники ихние спецом мне что то наковыряли там(мож и резинку эту туда втулили) шоб оно сломалось через 10 минут.
А потом таким образом деньгу с честных покупателей сбивают и гарантии лишают.
Хрен с ним - я заплачу эти 80 грн, но впреть ни с Альцесом ни со Sparky дела иметь не хочу и не буду - и вам не советую.
Вот такие расклады.

[Coder]

так вродеж идет гарантийній талон
которій заполняется на сервисе при ремонте

[Solmyr]

ага, при каждом ремонте должны ставить в талон отметку

Ну и зря так быстро смирился, если сервис центр авторизирован, то тут можно и поругаться было. Зовешь директора или начальника, сначала разговариваешь с ними, если не помогает, говоришь, где ваша книга жалоб, а дальше, что идешь в защиту прав потребителей и будешь делать заключение у другого сервис центра, что болгарка чинилась только раз или вообще не чинилась, и все. Но в любом случае у тебя должна остаться бумажка, что они тебе ее чинили, или попроси чтобы посмотрели по базе, что ты им уже ее приносил, на случай, если бумажек таких нет.

[Змей]

ZLODIY, так что там с отметками в гарантийном и пломбами было то?

Та можно было и повоевать - но потраченое на доказательства неправоты СЦ время и нервы дороже 80 грн. Да к тому же в тот день спешил я. Так что хрен с ними, пксть подавятся.
А отметку делали при первом ремонте (вернее, не отметку, а отрезной талон на ремонт заполнили).

[labkapapka]

Сообщение от ZLODIY

Та можно было и повоевать - но потраченое на доказательства неправоты СЦ время и нервы дороже 80 грн. Да к тому же в тот день спешил я. Так что хрен с ними, пксть подавятся.
А отметку делали при первом ремонте (вернее, не отметку, а отрезной талон на ремонт заполнили).

может ты что то не договариваешь? может все таки ковырялся там? а то в твоей истории нет логики!!!! как это так сдал в ремонт а потом сказали что где то на левом ремонте чинил! я бы им ****** сделал! хорошо действует когда зовеш высшеее руководство!

[Storag]

Ага, шота тут не так.

Щас посмотрим (с этими словами мастер срывает ихнюю пломбу

Если мастер сорвал целку, то какие вопросы типа "где то ремонтировалась" могут быть? При целых пломбах?

По поводу пломб:
Изначально с магазина она шла без пломб.
В первый раз мастера смотрели на наличие царапин и сколов на болтах. Потом уже после ремонта поставили свою пломбу. Но болгарка раскручивается в 2х местах (с жопы - там где електрика) и с головы (там где механика - подшипник и прочие железяки) Пломба была на жопе, а на голове никаких пломб не ставили. Так что ситуация неоднозначна. Мой про еб - что не проконтролировал чтобы пломбы на голову поставили, да кто ж знал что так все повернется.
А по поводу - лазил, мужики - я что пацан какой то, чтобы из любопытства туда заглядывать? Или мне суперинтересно - что там внутри и как подшипник выглядит. Нафиг нужно. Апарат гарантийній, потому лазить туда не имеет смысла, да если б и не гарантийный был - что, я б его сам бы починил? Не лазил я туда. А спорить с ними не было времени (повторюсь - очень спешил, у меня жена с ребенком на даче, и целый день с ней связи нету, (чего раньше никогда не было) потому все мысли там были.

Нэ лублу эту фирму за дикие цены и очень важных работников,чисто принцы все. Есть места получше,спокойнее.