Ржач - Страница 29

Merkurydnepr · 11.04.2012, 21:59

Цитата:

Сообщение от Jetpilot

Можно устроить нехилый срач

А можно пример типичного мозго%%-клиента?

Меня таковым называют в двух случаях, когда я пытаюсь выведать информацию о желаемом товаре либо же добиться качетсвенно оказанной услуги (в соотв. с вывеской, например).

Вопросы одного клиента по электронной почте (1-2 вопроса - 1 письмо):
а этот телефон на 2 сим-карты?
А он поддерживает 3ж-интернет?
А в нем есть блютуз?
А вы сможете мне его отправить автолюксом?
А здесь установлена Видовс-мобайл или Андроид?
А на него можно установить Симбиан?
И так где-то еще 10-15 всяких тупых вопросов, часто повторяющихся. При этом в описании - все это написано.
ответили, клиент телефон получил.
Поехали дальше:
а как вставить микросд, как настроить жпс? как установить мелодии? А почему интернет здесь медленный? ну и тд.
вот скажите это моз--во или требование качественных услуг?

Yarik7168 · 12.04.2012, 07:51

Цитата:

Сообщение от Jetpilot

Можно устроить нехилый срач

А можно пример типичного мозго%%-клиента?

Меня таковым называют в двух случаях, когда я пытаюсь выведать информацию о желаемом товаре либо же добиться качетсвенно оказанной услуги (в соотв. с вывеской, например).

Женя. Тебе до мозго%%а может и ближе чем некоторым (без обид), но в реальности очень далеко. Разные бывают клиенты. И порой некоторых хочецца убить уже после 30 минут общения. Но мы (менеджеры) терпим.

Пример клиента под кодовым названнием "автопи%арас": чел ходил более полугода. Общался с КАЖДЫМ продавцом нашего салона. Меряр Пассат и рулеткой и швейной меркой. И тестил авто раза 4 минимум. Его все одолевали сомнения нормально ли оно едит и влезет ли туды лисапет. В итоге через полгода ВСЕ продавцы его знали в лицо и никогда больше не подходили. Авто он так и не купил. Ездит на шкоде по сей день. А мораль проста как день - бабла у него нет...

Yarik7168 · 12.04.2012, 07:57

Цитата:

Сообщение от Merkurydnepr

Вопросы одного клиента по электронной почте (1-2 вопроса - 1 письмо):
...
вот скажите это моз--во или требование качественных услуг?

как я тебя понимаю. Другое дело - Merkurydnepr. пришел в гости, задал 10 конкретных вопросов, получил правильные (надеюсь) ответы, распечатки, расчеты и все. пошел "переспать" с этой мыслей. Вот таких клиентов надо беречь...они потом возвращаются и по новой, только авто как правило побольше :-)

Aprox · 12.04.2012, 09:07

А истина где-то посередине - не надо, просто, ничего доводить до крайностей... Менеджеры хотят, чтоб клиент их вообще не трогал, пришёл, заплатил и уехал... Но и описанный случай с мужиком, который пол-года выносил мозг всему салону - тоже клиника... Всё хорошо в меру... мне рассказывали случай, мужик решил купить машину, выбор был между фордом и пежо, рассказывали давно - деталей не помню, но в одном салоне отношение было из серии "ты еще заслужи, чтоб мы на тебя внимание обратили, и ваще, отъе..ись !", а во втором - вежливо, по-человечески всё рассказали, показали, угостили кофе... Угадайте где он купил машину ? Вот не помню какой из них какой... Но сути это не меняет...

Jetpilot · 12.04.2012, 09:10

Цитата:

Сообщение от Merkurydnepr

Вопросы одного клиента по электронной почте (1-2 вопроса - 1 письмо):
а этот телефон на 2 сим-карты?
А он поддерживает 3ж-интернет?
А в нем есть блютуз?
А вы сможете мне его отправить автолюксом?
А здесь установлена Видовс-мобайл или Андроид?
А на него можно установить Симбиан?
И так где-то еще 10-15 всяких тупых вопросов, часто повторяющихся. При этом в описании - все это написано.
ответили, клиент телефон получил.
Поехали дальше:
а как вставить микросд, как настроить жпс? как установить мелодии? А почему интернет здесь медленный? ну и тд.
вот скажите это моз--во или требование качественных услуг?

А смотря кто вы в этой ситуации.
Если продавец-консультант то имхо вы обязаны отвечать на все, даже по-вашему мнению тупые вопросы столько раз, сколько мне нужно. Например мне ответ показался неоднозначным, я переспрошу. А так же я заю традицию продавца в любой сфере впарить мне то, что ему нужно, а вовсе не то, что мне лучше подходит. Еще я имею полное право не разбираться в покупаемом товаре (я, кстати действительно нифига не понимаю в моб телефонах), а вот вы, как консультант обязаны априори.
Неужели я не прав? Ваша цель как продавца убедить лиента купить вещь любой ценой. Это ваша прямая обязанность, а вовсе не самоутвердиться за счет покупателя ("омля понаехало тут быдла тупого с села"), нет - значит эта специальность вам не подходит, занимайтесь чем-нибудь другим.
Естественно это не адресовано кому либо лично.
Я сам немного продавец в самых разнообразных целях и совершаю такие ошибки и наступаю на грабли, но имхо стараюсь улучшить качество своей работы, а не обвиняю в этом покупателя.

Jetpilot · 12.04.2012, 09:15

Цитата:

Сообщение от Yarik7168

Женя. Тебе до мозго%%а может и ближе чем некоторым (без обид),

Не понимаю откуда такие выводы. Ото из-за тех двух вопросов в личку про фолькс и сеат?

Цитата:

Сообщение от Yarik7168

чел ходил более полугода. Общался.

Я в 16 лет торговал на рынке рыбой-мясом.
Так каждый день приходила бабуля выбирала печень говяжью у всех до единого торгашей и никогда не покупала. У нее с головой не все в порядке было. Ну и что?

**Andy76** · 12.04.2012, 09:25

Цитата:

Сообщение от Jetpilot

Не понимаю откуда такие выводы. Ото из-за тех двух вопросов в личку про фолькс и сеат?

Я в 16 лет торговал на рынке рыбой-мясом.
Так каждый день приходила бабуля выбирала печень говяжью у всех до единого торгашей и никогда не покупала. У нее с головой не все в порядке было. Ну и что?

А то, что должен быть закон и нормы морали, защищающие продавцов от таких вот больных на голову покупателей. Которым кажется что они якобы правы...

Yarik7168 · 12.04.2012, 11:25

Цитата:

Сообщение от Jetpilot

Не понимаю откуда такие выводы. Ото из-за тех двух вопросов в личку про фолькс и сеат?

Нет. Как раз по тем вопросам к тебе никаких претензий. просто зная твою педантичность к мелочам - я лично не завидую тем продавцам, которые ОБЯЗАНЫ отвечать на твои вопросы. Вот и вывод. Но опять повторю до КЛИНИЧЕСКОГО случая тебе далеко. Таких клиентов как ты мы характеризуем как сложные и все.

Jetpilot · 12.04.2012, 14:50

Да нет же.
У меня работа в офисе я тут целыми днями один!
Мне просто не хватает живого общения, вот я и ...

Yarik7168 · 13.04.2012, 07:11

Цитата:

Сообщение от Jetpilot

Да нет же.
У меня работа в офисе я тут целыми днями один!
Мне просто не хватает живого общения, вот я и ...

Молодец!!!! Вот искренне и точно сказал. Респект за честность :-)

Tigra · 13.04.2012, 09:13

Смешно читать))) Собрались технозадроты (простите грешного) и спорят кто круче))) Да все мы такие... Просто один имеет время/возможность самому изучить предмет, а некоторые предпочитают просить совет у профи. Еще есть такой фактор, когда клиенту необходимо что бы его убедили купить ибо он сомневается... Джет отчасти прав. Особенно когда приходишь приобрести то, в чем совсем не шаришь, а человек, который обязан тебе все растолковать (даже деньги за это получает) оказывается не более компетентен чем ты сам...

**Andy76** · 13.04.2012, 10:00

Цитата:

Сообщение от mc TIGRA

Смешно читать))) Собрались технозадроты (простите грешного) и спорят кто круче))) Да все мы такие... Просто один имеет время/возможность самому изучить предмет, а некоторые предпочитают просить совет у профи. Еще есть такой фактор, когда клиенту необходимо что бы его убедили купить ибо он сомневается... Джет отчасти прав. Особенно когда приходишь приобрести то, в чем совсем не шаришь, а человек, который обязан тебе все растолковать (даже деньги за это получает) оказывается не более компетентен чем ты сам...

Угу. В магазинах бытовой техники, например, немалую часть наценки на товар составляет зарплата "продавцов-консультантов". Которые абсолютно не компетентны

Пришли выбирать телевизор - никто так и не ответил про особенности использования волевских CAM-модулей и приема HD каналов в DVB-C... Пока в инете сам все не нашел и не уточнил работает ли оно в конкретной модели - ничего не мог от них добиться.

Ситуации абсурдные - два магазина "комфи". Один и тот же товар (телевизор). В первом говорят - "не, эта модель не принимает - пробовали - не работает и не будет работать". Во втором "да, эта модель отлично все поддерживает - пробовали, берите смело". Когда устраиваешь очную ставку между магазинами - все тушуются и в итоге не могут определиться - работает или не работает...

Tigra · 13.04.2012, 10:40

Вот... Некомпетентность обслуги и выводит.. Это телевизор... это фигня.... А вот леч под нож некомпетентному хирургу или стоматологу... Вот это уже писец как страшно...

Merkurydnepr · 14.04.2012, 11:35

Бывал в разных автосалонах. Кратко резюмирую:
Форд и Фольц - отлично. на любой вопрос -есть адекватный ответ.
Киа, Хьюндай - отстой, за менеджером нужно бегать, отвечают сквозь зубы, по техническим характеристикам тыкают брошюрку.
Ниссан и Рено на Тополе - не ахти, в целом вроде бы и обясняют, но видно что им это не интерестно.

По поводу клиент-всегда прав, даже если не прав

Не согласен.
когда учился на экономиста нам преподавали эту теорию. Но когда начал торговать - изменил свое мнение.
Прежде чем покупать какой-то предмет я его предварительно изучу, минимум на половину (в интернете, у знакомых). И только после этого иду в магазин уже с конкретными вопросами или покупаю через инет.
И итог по опыту - кто очень сильно много спрашивает тот как правило не покупает. Хотя иногда через полгода звонят и уже конкретно хотят купить (но таких единицы, как ты наверное).

. Большинство же просто м...ы.

Jetpilot · 14.04.2012, 12:13

Странно.
Салон хёнде на мосту в Днепродзержинске.
Заехал, потестдрайвил акцент, вежливый менеджр, рассказала-показала, объяснила что в моторе ГРМ приводится цепью.
Все ок, никаких претензий.

Merkurydnepr · 14.04.2012, 13:06

Я в днепре описал отношение

Tigra · 14.04.2012, 13:16

Харе флудить а? Идите в курилку

Igorka · 18.04.2012, 16:42

моей дочери 10 лет. рост у нее 1 м 50 см, и она уже ростом с бабушку. надо ли бабушке детское автокресло покупать?

**Andy76** · 18.04.2012, 17:24

Цитата:

Сообщение от Igorka

моей дочери 10 лет. рост у нее 1 м 50 см, и она уже ростом с бабушку. надо ли бабушке детское автокресло покупать?

а сам-то как думаешь ?

umka-dp · 18.04.2012, 18:56

Я ВАЛЯЮСЬ!)))))http://www.youtube.com/watch?v=F0v0u...eature=related

ТАВР&Я · 18.04.2012, 22:53

Прикол от ДПС.
Сегодня на меня составили протокол и выписали штраф 400грн за...
"відсутність задніх бризговиків які предусмотрені конструкцією"
Ну как?

Aprox · 19.04.2012, 08:30

Цитата:

Сообщение от ТАВР&Я

Прикол от ДПС.
Сегодня на меня составили протокол и выписали штраф 400грн за...
"відсутність задніх бризговиків які предусмотрені конструкцією"
Ну как?

Жесть О_О

У меня задние есть, а вот передних нету...

JoniD · 19.04.2012, 09:06

задние нужны обязательно, зае.... камни
Пусть ДПС предписание сделает, всем всем всем, ставить спарко лапухастые

жёлтые

**Andy76** · 19.04.2012, 09:34

Цитата:

Сообщение от ТАВР&Я

Прикол от ДПС.
Сегодня на меня составили протокол и выписали штраф 400грн за...
"відсутність задніх бризговиків які предусмотрені конструкцією"
Ну как?

Что-то непонятно. По какой статье КоАП оштрафовали-то ?
Насколько мне помнится штрафа за такое не предусмотрено. Только попередження и заборона эксплуатации.

Может штраф за иное нарушение ?

**Andy76** · 19.04.2012, 09:51

Пардон, таки есть...

Стаття 121.

Порушення водієм правил керування транспортним засобом, правил користування ременями безпеки або мотошоломами
Керування водієм транспортним засобом, що має несправності системи гальмового або рульового керування, тягово-зчіпного пристрою, зовнішніх світлових приладів (темної пори доби) чи інші технічні несправності, з якими відповідно до встановлених правил експлуатація його забороняється, або переобладнаний з порушенням відповідних правил, норм і стандартів, -
тягне за собою накладення штрафу від двадцяти до двадцяти п'яти неоподатковуваних мінімумів доходів громадян.

12.04.2012, 09:07	#704
Aprox ? Адрес: Dnipro Возраст: 43 Сообщений: 18,409 Машина: класний тошнот Длина: 192830мкм Диаметр: 42мм	А истина где-то посередине - не надо, просто, ничего доводить до крайностей... Менеджеры хотят, чтоб клиент их вообще не трогал, пришёл, заплатил и уехал... Но и описанный случай с мужиком, который пол-года выносил мозг всему салону - тоже клиника... Всё хорошо в меру... мне рассказывали случай, мужик решил купить машину, выбор был между фордом и пежо, рассказывали давно - деталей не помню, но в одном салоне отношение было из серии "ты еще заслужи, чтоб мы на тебя внимание обратили, и ваще, отъе..ись !", а во втором - вежливо, по-человечески всё рассказали, показали, угостили кофе... Угадайте где он купил машину ? Вот не помню какой из них какой... Но сути это не меняет... __________________ Мiй БЖ

12.04.2012, 14:50	#709
Jetpilot Адрес: Днепродзержинск Возраст: 43 Сообщений: 5,211 Машина: Fofi Mk7 Длина: 30860мкм Диаметр: 39мм	Да нет же. У меня работа в офисе я тут целыми днями один! Мне просто не хватает живого общения, вот я и ... __________________ "<nickname> Рено - аще для маньяков... повозка с пи...дой на капоте... " (C)

14.04.2012, 11:35	#714
Merkurydnepr Адрес: Каменское Возраст: 44 Сообщений: 4,906 Машина: Поло Длина: 62340мкм Диаметр: 34мм	Бывал в разных автосалонах. Кратко резюмирую: Форд и Фольц - отлично. на любой вопрос -есть адекватный ответ. Киа, Хьюндай - отстой, за менеджером нужно бегать, отвечают сквозь зубы, по техническим характеристикам тыкают брошюрку. Ниссан и Рено на Тополе - не ахти, в целом вроде бы и обясняют, но видно что им это не интерестно. По поводу клиент-всегда прав, даже если не прав Не согласен. когда учился на экономиста нам преподавали эту теорию. Но когда начал торговать - изменил свое мнение. Прежде чем покупать какой-то предмет я его предварительно изучу, минимум на половину (в интернете, у знакомых). И только после этого иду в магазин уже с конкретными вопросами или покупаю через инет. И итог по опыту - кто очень сильно много спрашивает тот как правило не покупает. Хотя иногда через полгода звонят и уже конкретно хотят купить (но таких единицы, как ты наверное). . Большинство же просто м...ы. Последний раз редактировалось Merkurydnepr; 14.04.2012 в 11:39.

14.04.2012, 12:13	#715
Jetpilot Адрес: Днепродзержинск Возраст: 43 Сообщений: 5,211 Машина: Fofi Mk7 Длина: 30860мкм Диаметр: 39мм	Странно. Салон хёнде на мосту в Днепродзержинске. Заехал, потестдрайвил акцент, вежливый менеджр, рассказала-показала, объяснила что в моторе ГРМ приводится цепью. Все ок, никаких претензий. __________________ "<nickname> Рено - аще для маньяков... повозка с пи...дой на капоте... " (C)

18.04.2012, 18:56	#720
umka-dp ♂ Адрес: Днепр Возраст: 39 Сообщений: 1,607 Машина: nova 1.2Li ГБО Длина: 3080мкм Диаметр: 28мм	Я ВАЛЯЮСЬ!)))))http://www.youtube.com/watch?v=F0v0u...eature=related __________________ Чтобы научится по настоящему ругаться матом, нужно научится водить машину!

13.04.2012, 09:13	#711
Tigra ♂ Адрес: Днепр Возраст: 43 Сообщений: 9,782 Машина: Пешеход Длина: 61750мкм Диаметр: 37мм	Смешно читать))) Собрались технозадроты (простите грешного) и спорят кто круче))) Да все мы такие... Просто один имеет время/возможность самому изучить предмет, а некоторые предпочитают просить совет у профи. Еще есть такой фактор, когда клиенту необходимо что бы его убедили купить ибо он сомневается... Джет отчасти прав. Особенно когда приходишь приобрести то, в чем совсем не шаришь, а человек, который обязан тебе все растолковать (даже деньги за это получает) оказывается не более компетентен чем ты сам...

13.04.2012, 10:40	#713
Tigra ♂ Адрес: Днепр Возраст: 43 Сообщений: 9,782 Машина: Пешеход Длина: 61750мкм Диаметр: 37мм	Вот... Некомпетентность обслуги и выводит.. Это телевизор... это фигня.... А вот леч под нож некомпетентному хирургу или стоматологу... Вот это уже писец как страшно...

14.04.2012, 13:06	#716
Merkurydnepr Адрес: Каменское Возраст: 44 Сообщений: 4,906 Машина: Поло Длина: 62340мкм Диаметр: 34мм	Я в днепре описал отношение

14.04.2012, 13:16	#717
Tigra ♂ Адрес: Днепр Возраст: 43 Сообщений: 9,782 Машина: Пешеход Длина: 61750мкм Диаметр: 37мм	Харе флудить а? Идите в курилку

18.04.2012, 16:42	#718
Igorka Адрес: Днепр Сообщений: 2,171 Машина: Fiesta Cross ST 1.4 TDCi, WJ 4.7 Длина: 28830мкм Диаметр: 28мм	моей дочери 10 лет. рост у нее 1 м 50 см, и она уже ростом с бабушку. надо ли бабушке детское автокресло покупать?

18.04.2012, 22:53	#721
ТАВР&Я ♂ Адрес: г.Днепропетровск Возраст: 48 Сообщений: 580 Машина: Лада седан (баклажан)+ГБО+МПСЗ+БК2.5S Длина: 5190мкм Диаметр: 27мм	Прикол от ДПС. Сегодня на меня составили протокол и выписали штраф 400грн за... "відсутність задніх бризговиків які предусмотрені конструкцією" Ну как? __________________ Всё в наших руках...

19.04.2012, 09:06	#723
JoniD ♂ Адрес: Днепропетровск Возраст: 45 Сообщений: 555 Машина: в мечтах Длина: 1460мкм Диаметр: 34мм	задние нужны обязательно, зае.... камни Пусть ДПС предписание сделает, всем всем всем, ставить спарко лапухастые жёлтые __________________ Amway

19.04.2012, 09:51	#725
Andy76 Медбрат ♂ Адрес: Днепр Возраст: 46 Сообщений: 7,468 Машина: Славута 1.2Si ГБО 08ход, Славута 1.2S, Kastle 0.5кВт Длина: 10060мкм Диаметр: 40мм	Пардон, таки есть... Стаття 121. Порушення водієм правил керування транспортним засобом, правил користування ременями безпеки або мотошоломами Керування водієм транспортним засобом, що має несправності системи гальмового або рульового керування, тягово-зчіпного пристрою, зовнішніх світлових приладів (темної пори доби) чи інші технічні несправності, з якими відповідно до встановлених правил експлуатація його забороняється, або переобладнаний з порушенням відповідних правил, норм і стандартів, - тягне за собою накладення штрафу від двадцяти до двадцяти п'яти неоподатковуваних мінімумів доходів громадян. __________________ Ненавижу ХРП !