Возврат товара в супермаркетах.

Всем здрасьте.
Пару лет назад купил в сити-коме универсальный пульт для телека, который не работал. Пришёл возвращать. Отстоял очередь в возвратную контору часа полтора, потом какой-то менеджер полчаса не мог понять что меня не устраивает, потом полчаса таки пытался его настроить на все телевизоры сити-кома, потом полчаса смотрел на него как обезьяна и искал следы механических повреждений, потом полчаса оформлял доки, потом с "надеждой" в голосе и издевательской мордой лица спросил не забыл ли я паспорт (не забыл, т.к. с возвратами часто сталкиваюсь по своей работе). Ну и потом полчаса стоял как ишак около возвратной кассы и ждал когда она пополнится каким-то возвратным баблом... Короче потерял полдня, об этом тут уже вкратце когда-то писал.

С тех пор покупаю всё на базарах и всегда прошу чтоб меня продавцы запомнили в лицо на всякий случай. На базаре процедура возврата занимает пару минут максимум. И без гемора, разумеется.

Сегодня повёз в эпицентр возвращать пару ящиков керамической плитки (сори, купил лишнюю... Хотел на всю стену на кухне, но авторитетный знакомый убедил, что рабочей зоны вполне достаточно.) Взял паспорт, придумал что брехать в случае идиотских вопросов со стороны продавцов. Приезжаю. Барышня на возврате перелезла через свою стойку сказала радостно: "Плитка!" попросила чек и паспорт. Пока я искал куда-то позвонила (в отдел плитки) пока оттуда шли, она напечатала возвратный чек. Пришёл чувак с отдела плитки. Посмотрел мои доки (первичный чек), посчитал до двух (два ящика), не удосужился проверить что внутри них (может плитка битая, а может кукла... всё таки 30 шт. плитки) Подписал он, подписал я...
Четыре минуты 18 секунд вся процедура. Засекал специально. Рассчитывал часа полтора как минимум потерять. Я в шоке. Эпицентр рулит.

[Jedy]

Для разнообразия попробуй чего - нт вернуть в МЕТРО

[DataFlower]

Продукты питания возврату не подлежат, разве что испорченные или просроченные, если пригрозить защитой прав потребителя, то выходит довольно быстро и даже без чека, а покупать в метро технику - абсурд. имхо

по закону вернуть промтовары - в течение 14 дней, но только если не были в употреблении. если были и не работают - отошлют в сервисный центр. когда штемпелюют гарантию, подразумевается, что товар при вас проверен.

[Smart]

Сообщение от Jedy

Для разнообразия попробуй чего - нт вернуть в МЕТРО

Джеди, не повериш, возвращал, и один раз еще даже забирал деньги за лишнепробитый товар и никаких проблем небыло. Но гандоны они канешно канкретные.

Кадата в Метра пообщался с дефачкай пока она штавила штамп в гарантийный талон и искала шертификат. Так ана заявила дасловно " шо мы тут немецкая територия фиг ваш закон патребителя действует". но эт в шутку канечна было.

[fox_12]

Сообщение от Vmike

Кадата в Метра пообщался с дефачкай пока она штавила штамп в гарантийный талон и искала шертификат. Так ана заявила дасловно " шо мы тут немецкая територия фиг ваш закон патребителя действует". но эт в шутку канечна было.

В каждой шутке есть доля шутки
"Закон о защите прав потребителей" защищает физ. лиц. В отношении защиты прав лиц юридических он не действует. А в Метро карточки оформляются только на юр. лицо. Вроде так.

[papochka]

У меня в МЭТРО был опыт обмена, занял минут 15 из-за очереди... Проблем абсолютно не возникло, доплатил и всё

У моих коллег в Метро вообще был анекдот.
Купили они стулья раскладные для рыбалки 3 шт. А буквально через неделю приходят, а они уже дешевле на половину.
Вообще без вопросов сдали стулья назад по старой цене( непонравился цвет и попу давит) и сразу же купили по новой )

[Smart]

Сообщение от Vmike

У моих коллег в Метро вообще был анекдот.
Купили они стулья раскладные для рыбалки 3 шт. А буквально через неделю приходят, а они уже дешевле на половину.
Вообще без вопросов сдали стулья назад по старой цене( непонравился цвет и попу давит) и сразу же купили по новой )

Это только наши могут до такого додуматься.
А еще наши ради спортивного интереса очень любят что нибудь стырить в Метро

Сообщение от Smart

Джеди, не повериш, возвращал, и один раз еще даже забирал деньги за лишнепробитый товар и никаких проблем небыло. Но гандоны они канешно канкретные.

+1

[Alert]

+1 к Метро, Шкряба там целую дверь менял - не подошла.
а я вот вещь когда-то пыталась на базаре сдать так мнея торговка обругала.\ что вот именно эту вещь у нее вчера хотели купить и надо было приносить ее вчера (я пришла через день)
потом она стала сзывать пол базара в свидетели, и орать.
Я расстроилась, ниче не поменяла, и ушла. не люблю когда орут, не люблю базарных баб, и рынки.
все покупаю в нормлаьных магазинах, где подход к клиенту как к самому самому, и где все цивильно.

Сообщение от Цеденсоном Цогтсайхан

Я в шоке.

Согласен, что сильно зависит от магазина. Т.к. стараюсь ходить в нормальные, то в тех нескольких случаях возврата все решалось оч. быстро.. Минут 15, не больше. Наоборот, на базаре не люблю покупать, т.к. хер что докажешь...

ЗЫ Вспомнилось, как в советские времена родители возвращали две бутылки вина, т.к. оно было скисшее в уксус. От первого похода в магазин до получения денег прошло больше месяца...

[Desperado]

в Домотехнике сдавал назад телек
все заняло с полчаса из-за злобного чувака кторый постоянно куда-то сваливал
а так - все нормуль
потом доплатил денег и взял другой ящик

[=Коля=]

купил мр3 плеер в метро через 5 дней поламалсьо.....пришел туда говорю давайте деньги мне скази поехать за актом что не я ламал молотком а он сам....поехал посмотрели его в сервисе али акт ... приехал в метро часа пол и мне вернули деньги

[ВладВВМ]

Не далее как вчера возвращал в Эпицентр рамку. Без никаких вопросов. И не раз сдавал купленное, иногда правда скапливается небольшая очередь сдавальцев.

[Niсk]

я сдавал детские ботинки, типа из гортекса немецкие
оказался их гортекс хреновый и зимой ноги у ребенко промокали
гарантия была 60 дней после начала сезона, вот я в феврале и принес
немного помурыжили, как-будто денег в кассе не было, но потом перезвонили и я подъехал и забрал деньги
было это в обувном магазине в магеллане, кажется рено назывался, там где интертоп сейчас

[Nacuk]

в метро повертав настольну лампу. згоріла через день,я правда викинув коробку.повернули без проблем, правда коробку взяли з нової і згорівшу туди засунули . правда лампа падаль згоріла через 4 місяці

в терранову віддавали куртку через тиждень. нічого не брехав. віддав і усьо
в екстрімстайл віддавав кєди через 10 днів, тож без проблем

Сообщение от DataFlower

Продукты питания возврату не подлежат, разве что испорченные или просроченные, если пригрозить защитой прав потребителя, то выходит довольно быстро и даже без чека, а покупать в метро технику - абсурд. имхо

по закону вернуть промтовары - в течение 14 дней, но только если не были в употреблении. если были и не работают - отошлют в сервисный центр. когда штемпелюют гарантию, подразумевается, что товар при вас проверен.

возвращала в ЕКО явно тухлую курицу - она была замороженная и запакованная, чек был - пришла и предложила администратору возле кассы понюхать. как ни странно, хотя готова была к скандалу, вернули деньги без вопросов .

Сообщение от Vmike

Кадата в Метра пообщался с дефачкай пока она штавила штамп в гарантийный талон и искала шертификат. Так ана заявила дасловно " шо мы тут немецкая територия фиг ваш закон патребителя действует". но эт в шутку канечна было.

Ничерта не в шутку.
Закон о защите прав потребителей на "Метро" действительно не распространяется. Правда, не потому что это немецкая территория.

[fox_12]

Имхо - смысла нет рассказывать, где чего возвращали по одной простой причине - это все урегулировано согласно "Закона о защите прав потребителей" - там все расписано, кто и что имеет право обменивать. И этот закон обязателен для исполнения.
Гораздо более интересен опыт, когда где-либо что-либо отказывали принимать к возврату.

Сообщение от fox_12

Имхо - смысла нет рассказывать, где чего возвращали по одной простой причине - это все урегулировано согласно "Закона о защите прав потребителей" - там все расписано, кто и что имеет право обменивать. И этот закон обязателен для исполнения.
Гораздо более интересен опыт, когда где-либо что-либо отказывали принимать к возврату.

брат в мегамаксе покупал кажется ДВД привод какой-то, пришел домой - не работает. пошел обратно - оказывается, ему при оформлении выписали не тот номер в гарантийном талоне. стали отказываться брать, он потребовал того менеджера, который ему оформлял гарантию - стали говорить, что его нету. вобщем, пока к начальству не пошел - косили под идиотов... но в результате обменяли и выдали другой, рабочий.

[Граф]

В технополисе весы токашо забрали.

[Storag]

Нипанимаю, как в МЕТРО можно что-то стырить. Мелкий товар там с магнитными метками, а крупный в карман не положиш :-)

[Чубай]

Сообщение от Storag

Нипанимаю, как в МЕТРО можно что-то стырить. Мелкий товар там с магнитными метками, а крупный в карман не положиш :-)

Никогда не видела, чтоб тырили, но то, шо жрут чуть ли не все в продуктовых отделах - это дыа. Разрывается пачка нечто (мне удалось полакомиться фундуком в белом шоколаде, бугога) и жрёццо =)

[Чубай]

Сообщение от fox_12

В каждой шутке есть доля шутки
"Закон о защите прав потребителей" защищает физ. лиц. В отношении защиты прав лиц юридических он не действует. А в Метро карточки оформляются только на юр. лицо. Вроде так.

И также на физ.лица-спд.
Проверила по Закону - да, действительно, на защиту своих прав как потребителей могут претендовать тока физ.лица
А как же ж тогда Метро совершает обмен/возврат товаров?
И кто защищает права юр лиц как покупателей со стороны государства ?
Объясните кто-то плиз