Срочно требуется помощь юриста

Ситуация следующая: ДТП, второй учасник признал свою вину, пообещал что его страховая("Страховые традиции") компенсирует убытки по ГО без задержек.
Я ничего плохого не подозревая, обращаюсь в свою страховую("Альфа гарант"), регистрирую страховой случай, делаю оценку на СТО + оценка эксперта от страховой. Дальше - романтичней, после получения заключения эксперта и общения с агентом из "Альфа гарант" я узнаю, что "Страховые традиции" возместили ущерб частично, якобы лимит по ГО, и Альфа возмещает остальное в соответствии с оценкой эксперта. Всё вроде бы в шоколаде. Я ставлю машину на ремонт, и тут узнаю... Картина маслом, "Страховые традиции" сообщают что я получил деньги наличкой у них, ни о каком таком лимите речь не идёт, якобы меня устроило возмещение неполной суммы :shock: Драматичность ситуации в том, что я с ними даже не общался до этого. Альфа говорит, что ничего от СТ не получали, и вроде как и не расчитывают(я так понял)... Вопщем я остаюсь с носом, т.к. расчитывал на быстрое возмещение ущебра и покрытие расходов на ремонт.
Обращаюсь к юристам, в чем я ошибся общаясь со страховыми, и как можно их наказать, ну или хотя бы куда обратиться за справедливостью?
ПС: возможно некоторые детали были упущены, т.к. я взволнован, готов предоставить подробности если надо.

update: Альфа оплачивает страховую сумму самостоятельно, а потом подает заявку на регрес в СТ, так мне объяснила отошедшая от шокирующих вопросов агент Альфы. Но про частичную сумму упорно ни вспоминает, с неба она что ли свалилась :roll: