Как вернуть деньги?

Есть какие-либо бумажные документы, которые могут подтвердить факт передачи денег (не вэб) за товар и факт отказа в предоставлении товара? Если нет, то писать жалобы и заявления куда-то бессмысленно.

Подозреваю, что и магазина официально нет, есть некий сайт, который содержит какую-либо справочную информацию и все.

Если я покупаю что-либо в инете, то отдаю деньги при передачи мне товара с чеком, гарантией, ... а остальное - легко может оказаться разводом.