Страховка ОСАГО - от ДТП до получения возмещения и ремонта

[anteys]

Прошу помощи консультативной.

Искомое: куда жаловаться? МТСБУ еще имеет какое-то влияние на страховщиков?
Ремонтировать машину уже можно после решения суда?

Что было: есть ДТП 2016-го, где виновник маршрутчик скрылся, но был найден, далее суды c адвокатами со стороны обвиняемого и самозащитой меня, т.к. все очевидно. В результате судов виновник был, таки, признан виновным уже в 2017ом в марте. Авто в состоянии на момент ДТП. Страховая виновника получила документы (по почте "с уведомлением") и обещает по телефону выплатить ущерб, но все никак.