Грьобана нова пошта

[ppostal]

Сообщение от _basil_

З приводу купувати по місцю - у мене ситуація дещо інша. До найближчого автомагазину, де я зможу придбати товари на свою автівку - 20км в одну сторону. Товар 99,9% буде "під замовлення з частковою передплатою". В кращому разі мені буде необхідно двічі з'їздити в райцентр. Працюю я в іншу сторону 27 км в один бік. Машина на поточний момент розібрана...
З Укрпоштою працює мало продавців. Можливо тому, що у НП є послуга "двері-відділення"...
Ну і наложка в УП взагалі завжди була...

Та тут в пределах города на ваз уже запчасти народ новой почтой заказывает тошо лень кудато ездить

[Kant]

При заказе бухла в стекле (пиво с ципы, был прецендент) его тупо выпивают, а в коробки кладут битую тару. Это жесть конечно.

[softm]

Сообщение от кук

Упаковку кто делал- завод, отправитель или НП?

А разве не всегда за процесс доставки при реализации отвечает продавец?

[_basil_]

Сообщение от softm

А разве не всегда за процесс доставки при реализации отвечает продавец?

Продавець скзав - "Пишіть заяву на НП, хай Вам 200грн відшкодовують, ну і ми 100 повернем". На слова, що НП може відмовити, мотивуючи тим, що пакувалось без них - "Та нє, для того ми й страхуєм". Про повну суму на виході розмова навіть не йде.
НП поки що нічо не каже.
Тим часом, замовив ще один радіатор, на іншій фірмі, наложкою.

[Petro]

Логіка підказує, що якщо НП все таки взяла кошти за страховку значить погодилась застрахувати перевезення і в такій неналежній упаковці

[>Zhek@<]

Сообщение от Petro

Логіка підказує, що якщо НП все таки взяла кошти за страховку значить погодилась застрахувати перевезення і в такій неналежній упаковці

Там хитрая страховка. Распространяется на тот случай, если посылка полностью пропала, тогда да, заплатят, а всё что не осмотрелось и не упаковалось НП - не компенсируется.
Я как-то ругался с ними зато, что отказывались клеить свою наклейку "не переворачивать ", мотивируя тем, что вы сами упаковали и должны значит сами и наклейку свою приклеить. После звонка на горячую линию, работница НП нарисовала от руки значок на листе бумаги и приклеила, но свою НПешную не дала , т.е. даже если груз испортится из-за не правильной перевозки, то они и здесь сложат с себя ответственность и скажут , что значок не наш, значит товар не осматривался.
Говорю им, что вы не хотите клеить наклейку, а в посылке может быть аккумулятор и если он перевернётся, то выбежит кислота и повредит другие грузы. Всё пох...

[_basil_]

Як виявилось, акт, що я сладав у відділенні - це ще ні разу не претензія. З'ясувалось це в телефонній розмові з їхньою підтримкою. Тому претензію оформили тільки сьогодні, в телефонному режимі. Розгляд - "протягом 30 днів".

[Aprox]

Апнем темку только не про НП, а про УкрПочту... Более близкой темы не нашёл, а новую начинать как-то лень...

Анекдот из жизни...

Некая украинская компания решила купить у польской фирмы товар.
Вариантов доставки было несколько. Решили всё делать официально (заключили контракт на поставку).
Из-за желания сэкономить денег, вместо всяких TNT и DHL решили доверить оказание транспортных услуг родной УкрПочте...
Оплатили по контракту 100% предоплату, и груз (небольшая посылка) отправился покорять польско-украинское пространство...
По трек-номеру мы с интересом следили, как наша посылка, героически преодолевая и превозмогая, доползла до Львова (сортировочный пункт УкрПочты).
Украинская компания, как добросовестный субъект международных грузоперевозок, к этому торжественному моменту уже подготовила все документы для таможни, таможня всё приняла и дала добро на транзит груза по территории Украины до грузополучателя (В Днепре).
Но кава во Львове така смачна, сам город такой красивый, люди просто замечательные, та даже воздух там вкуснее! И трек посылки замер на львовской сортировке...
Минали днi... (с)
И вот, когда дней минуло уже ближе к 45, начала эта добросовестная украинская компания теребить единственный живой канал связи УкрПочты (фейсбук) на предмет выяснения судьбы той самой небольшой героической посылочки...
Долго слушали всевозможные ответы в стиле "всё под контролем - ожидайте"... В конце-концов (примерно на 46 день посылкиного путешествия) ожидалка кончилась...
К этому, вполне себе переломному моменту, согласно трекеру на сайте УкрПочты, посылка уже дошла до киевской сортировки (видимо пешком)...
Таможенные брокеры, которые уже тоже начали переживать за судьбу посылки, связались со "своими" на таможне и попросили тех по своим каналам узнать о фактическом местоположении и статусе горемыки...
Жаль не производилось фото и видеофиксации выражения всех заинтересованных лиц, когда они слышали о результате этого расследования!
ВАША ПОСЫЛКА ИЗ КИЕВА ОТБЫЛА В ПОЛЬШУ, ГДЕ СЕЙЧАС И НАХОДИТСЯ!
Примерно такой разрыв мозга устраивает выстрел в упор в лицо из танковой пушки...
Люди проходят все стадии принятия горя за несколько секунд!
- Та ну нах...
- Ипать...
- Точно в Польше? Может это какая-то ошибка, давайте еще раз уточним?
- Тваюжмать, это песец...
- Так, давайте что-то думать...
За 45 дней со всеми документами посылка не смогла доехать до адресата, зато без каких-либо документов запросто выпрыгнула из Киева в Польшу за 2-3 рабочих дня!
В шоке добросовестная украинская компания, у которой валютный контракт, которая по этому контракту фиганула валюту в Польшу и не получила товар (привет валютный контроль), в шоке таможня, которая выпустила товар на территорию Украины и этот товар пропал... И это еще сильно повезло, что товар предназначался для нужд самой компании, а не к поставке конечному потребителю, а то еще и там штрафы бы за срыв сроков поставки прилетели бы!
А что УкрПочта? Прониклась проблемой изо всех сил! "У нас на сайте есть форма для подачи рекламаций. Обращения по поиску пропавших посылок обрабатываются в течении 30 дней. Ожидайте"
Посылку нашли за 30 мин, УкрПочта будет искать её 30 дней...
Спасибо нашей родной УкрПочте за сервис, за понимание, за горячее стремление исправить свои же косяки! Обязательно выберем Вас для следующих отправок!

П.С. А самое страшное - это когда осознаёшь, что все наши госструктуры работают примерно так же! Полный пофигизим и безответственность!
Вот такая смешная история...

[Володимир]

У мене днями був випадок, що в обласний центр в наш головний офіс відправляв рекомендованого листа. Десь через тиждень лист повернувся, по трекінгу лист дійшов до адресата і вручений. Звірив адреси все добре. Йду на пошту, ті повторно відсилають того самого листа, через тижндень лист знову повернувся, на сайті по трекінгу статус що вручено адресату.

[garikttt]

Сообщение от Володимир

У мене днями був випадок, що в обласний центр в наш головний офіс відправляв рекомендованого листа. Десь через тиждень лист повернувся, по трекінгу лист дійшов до адресата і вручений. Звірив адреси все добре. Йду на пошту, ті повторно відсилають того самого листа, через тижндень лист знову повернувся, на сайті по трекінгу статус що вручено адресату.

Так вручен же! Только адрес - обратный...
Регулярно отслеживаю треки Укрпочты... Увы, но 1279 км с Закарпатья посылка приошла за три дня. 1км870м от сортировки Краматорск до почтового отделения - 7 дней...

[Володимир]

Сообщение от garikttt

Так вручен же! Только адрес - обратный...
Регулярно отслеживаю треки Укрпочты... Увы, но 1279 км с Закарпатья посылка приошла за три дня. 1км870м от сортировки Краматорск до почтового отделения - 7 дней...

Ні, дата вручення була 13.07 а лист повернувся десь числа 25-го а може і далі.

[garikttt]

Кроме всего прочего...
Находимся в 75 метрах от НовойПочты №1. Видимо, это местный прикол, но СМС-сообщение про получить посылку (по безналу на юрлицо) систематически приходят после того как истек срок бесплатного хранения и за хранение нада доплатить. Если прощелкал и не отследил - плати! А поскольку много документов идет на которые № декларации никто не сообщает - то стоимость конвертика практически всегда около 100 грн.

[_basil_]

Сообщение от garikttt

А поскольку много документов идет на которые № декларации никто не сообщает - то стоимость конвертика практически всегда около 100 грн.

Мобильное приложение рулит. С привязкой к телефону получателя, ессно. Во-первых, там есть пуши, во-вторых, всегда можно самому глянуть, чего и когда стОит ожидать.

[redpas]

Сообщение от _basil_

Мобильное приложение рулит. С привязкой к телефону получателя, ессно. Во-первых, там есть пуши, во-вторых, всегда можно самому глянуть, чего и когда стОит ожидать.

это работает не всегда. это только если телефон и получатель совпадают. а очень часто нет. ибо телефон могут дать рабочий, а могут личный, и получатель может быть физическое лицо, а может и юридическое. я постоянно с этим сталкиваюсь. правда из негативного только приколы с весом. типа клиент отправляет на ремонт хреновину и просит вернуть назад. ремонтирую, прихожу туда где получал, и хочу отправить туда, откуда приехала. а мне и говорят- хер тебе, она по габаритам не пролазит. вам на грузовое отделение. а как-же я её у вас получал?- это не наше дело. я понимаю что проблема может была при отправке, и взвешивали возможно на глаз, но тогда бардак получается. приходишь на грузовое- а там уже выясняется, что она теперь в отделение получателя не пролазит. и начинается цирк...

[_basil_]

Сообщение от redpas

это работает не всегда. это только если телефон и получатель совпадают

Насколько я понял, у garikttt проблема при получении, а не при отправке - давайте номер отправителю тот, который можно отслеживать. Ну или "стоимость конвертика практически всегда около 100 грн" - это уже на усмотрение, что проще...

[Michurin]

Я максимально перейшов на Джастін - ціна доставки, практично, як Укрпошта, швидкість - майже як Нова пошта, ніколи ще не було черг - прийшов і за 2 хв отримав посилку. Єдиний поки що мінус - слабка мережа

[redpas]

Сообщение от _basil_

Насколько я понял, у garikttt проблема при получении, а не при отправке - давайте номер отправителю тот, который можно отслеживать. Ну или "стоимость конвертика практически всегда около 100 грн" - это уже на усмотрение, что проще...

Я описал проблему, с которой сталкиваюсь именно при получении.

[>Zhek@<]

Слегка не по теме, но в ту же копилку с пересылкой товаров.
Заметил одну особенность, при заказе в интернет магазинах каких-то инструментов, заводская упаковка всегда как-то странно смята, а кроме того ещё и сбоку вырван кусок, как будто спецом это делалось, при этом коробка обернута чёрной стрейч плёнкой которая не повреждена.
Пару раз не заострял на этом внимание, а когда и недавно так же получил смятую и вырванный шмат коробки, начал догадываться, что коробку портит сам магазин отправитель, чтоб в случае возврата можно было отказать в принятии обратно.
В подтверждении моих догадок, как раз последняя покупка.
Пришла коробка смятая и вырван шмат картона.
Фотки нет, но так при перевозке порвать нельзя, при том что стрейч снаружи не поврежден. Как будто в коробку что-то воткнули и рвали.
Инструмент не подошёл и я захотел вернуть.
Звоню в магазин и говорю, что хочу вернуть, но есть нюанс, коробка повреждена и что пришла ко мне такой от вас.
На что мне заявляется, что мы не отправляем в порванных коробках и можете к нам прислать обратно, но порванная коробка может стать отказом в возврате.
Инструмент не отправил, понял, что потеряю тупо деньги на пересылке и мне пришлют всё обратно.
Понятно, что не все таким занимаются, но думаю многие, потому что это 100% продажа без возврата.

[кук]

Та нормальна пошта, хлопці! Три дні тому зайшов за посилкою від Кварца, то ще не встиг слова сказати, вже посилку з полички взяли і суму назвали, а ви- ...Нова Пошта, Нова Пошта...! То від людей на місцях залежить, а не від лейби.

[OL_75]

Сообщение от >Zhek@<

Слегка не по теме, но в ту же копилку с пересылкой товаров.
Заметил одну особенность, при заказе в интернет магазинах каких-то инструментов, заводская упаковка всегда как-то странно смята, а кроме того ещё и сбоку вырван кусок, как будто спецом это делалось, при этом коробка обернута чёрной стрейч плёнкой которая не повреждена.
Пару раз не заострял на этом внимание, а когда и недавно так же получил смятую и вырванный шмат коробки, начал догадываться, что коробку портит сам магазин отправитель, чтоб в случае возврата можно было отказать в принятии обратно.
В подтверждении моих догадок, как раз последняя покупка.
....

БІНГО!

[Володимир]

Сообщение от garikttt

Кроме всего прочего...
Находимся в 75 метрах от НовойПочты №1. Видимо, это местный прикол, но СМС-сообщение про получить посылку (по безналу на юрлицо) систематически приходят после того как истек срок бесплатного хранения и за хранение нада доплатить. Если прощелкал и не отследил - плати! А поскольку много документов идет на которые № декларации никто не сообщает - то стоимость конвертика практически всегда около 100 грн.

Там у них прикол такий, якщо зареєстрований у вайбері, і телефон є в мережі, то повідомлення присилають на вайбер, СМС з дубляжем нема.

Сообщение от кук

Та нормальна пошта, хлопці! Три дні тому зайшов за посилкою від Кварца, то ще не встиг слова сказати, вже посилку з полички взяли і суму назвали, а ви- ...Нова Пошта, Нова Пошта...! То від людей на місцях залежить, а не від лейби.

100%, у нашому відділенні також ніколи не мав проблем.

[lend]

Сообщение от >Zhek@<

Слегка не по теме, но в ту же копилку с пересылкой товаров.
Заметил одну особенность, при заказе в интернет магазинах каких-то инструментов, заводская упаковка всегда как-то странно смята, а кроме того ещё и сбоку вырван кусок, как будто спецом это делалось, при этом коробка обернута чёрной стрейч плёнкой которая не повреждена.
Пару раз не заострял на этом внимание, а когда и недавно так же получил смятую и вырванный шмат коробки, начал догадываться, что коробку портит сам магазин отправитель, чтоб в случае возврата можно было отказать в принятии обратно.
В подтверждении моих догадок, как раз последняя покупка.
Пришла коробка смятая и вырван шмат картона.
Фотки нет, но так при перевозке порвать нельзя, при том что стрейч снаружи не поврежден. Как будто в коробку что-то воткнули и рвали.
Инструмент не подошёл и я захотел вернуть.
Звоню в магазин и говорю, что хочу вернуть, но есть нюанс, коробка повреждена и что пришла ко мне такой от вас.
На что мне заявляется, что мы не отправляем в порванных коробках и можете к нам прислать обратно, но порванная коробка может стать отказом в возврате.
Инструмент не отправил, понял, что потеряю тупо деньги на пересылке и мне пришлют всё обратно.
Понятно, что не все таким занимаются, но думаю многие, потому что это 100% продажа без возврата.

Ага...продавец...я недавно вытяжку пробовал купить. Приезжали оба раза мятая не только коробка но и вытяжка внутри. Посмотрел, пофоткал и поехала она назад к продавцу...за его счёт...

У новой почты в первую очередь бесит навязывание услуг по упаковке, которые иногда стоят дороже доставки. И хотя новая почта таким образом пытается обезопасить себя за счёт клиента, все равно криворукие грузчики умудряются помять посылку.

Дальше идёт завышение стоимости отправления. Бывает, что вес и размер не соответвую действительности. Не ленюсь поставить на весы или взять рулетку, если есть сомнения. Пересчитывают, уменьшают стоимость доставки...иногда 10 грн, а иногда и 50...мелочи, но так делает далеко не каждый. Как в анекдоте "не прокатило"

[garikttt]

Сообщение от _basil_

Мобильное приложение рулит. С привязкой к телефону получателя, ессно. Во-первых, там есть пуши, во-вторых, всегда можно самому глянуть, чего и когда стОит ожидать.

ПРЕДПРИЯТИЕ!
Там несколько электронных доверенностей (несколько телефонов ессно) и оно не отслеживается ни в моем кабинете ни в кабинете предприятия. Хотя в итоге СМС приходит, но только уже содержания "отправление хранится ... дней Платне зберигання з такого то дня.... до сплати ....." Ну у нас в городе НП это ваще особая статья. Интерьер отделения №1 переделывается еженедельно - с тщетной надеждой что если бл.дей не менять а просто кровати передвинуть - то дела лучше пойдут...

[vics13]

Моне останнього разу вивело із себе коли отримував запчастини із дедалі.зп.уа накладеним платежем. Виявилося що є, як вони назвали, прихований платіж. Його ні у додатку, ні на сайті не видно. Так і не зрозумів чи то нова пошта чудить, чи то деталі.

[garikttt]

Опять что-то новое...
Получал запчасти на ЧЛ, расплачивался картой Приват (послеоплата) - не дали чек на оплату стоимости и доставки и - ваще никакой чек не дали - не печатается у них типа теперь. На горячую линию звонил - таки не печатается?