Обучение сотрудников. Забить или упорствовать? - Страница 5

Tavtoxa · 11.04.2013, 12:50

Цитата:

Сообщение от kkk

Забейте, либо принуждайте страхом.

1. Только что я потратил полчаса и сбегал три раза со 2 на 4й этаж потому что: а) - разработчик маленького бухгалтерского приложения (предпенсионного возраста тетка) не может включить общий доступ к рабстолу в MS Lync, а вторая сторона - начальник отдела в бухгалтерии не может скопипастить файл с рабстола на сетевой диск и обратно.

2. Перевести пользователей на требуемое по нашим новым стандартам обслуживание через Хелпдеск с регистрацией заявок по вебу, мейлу, либо телефону в обслуживаемом мной департаменте получилось только после того, как я от имени директора департамента сделал распоряжение по структуре где написал, что все обращения через сервис деск, начальникам отделов довести до подчиненных под роспись, а виноватым в случае нарушения процедуры назначается сам нарушитель. И вот когда такая, по сути бессмысленная, пугалка разошлась по хомячкам - тогда ходить и звонить напрямую перестали, и то не полностью.

И это все в принципе непобедимо, можно только уменьшить, но искоренить - нереально

изщ личного опыта
звонишь такой админам:
- у меня комп грузиццо уже пол часа.
- напиши тикет
- так комп не работает
- с другого напиши

вы, админы, молодцы, только пилюлей давно не огребали

//Сергей// · 11.04.2013, 13:07

Из личного недавнего опыта:
Ставил принтер у консультантов, сижу тихо драйвера устанавливаю и слышу как одно чудо по телефону перед начальством оправдывается мол отчет вовремя не сдала потому что почта не работает, я блин говорю может пойдем посмотрим логи в каком месте она не работает, на что получил гениальный ответ: я же не могу сказать что я забыла.
Так что юзверя тоже молодцы, только когда одноклассники с мейлрушками отключаешь периодически.

DVR · 11.04.2013, 13:19

Цитата:

Сообщение от Solmyr

это все от лукавого
на работе важны профессиональные отношения, не более чем.
дружба и развлечения - это все в нерабочее время.

не, если на работе с кем-то формируются дружеские отношения - прекрасно, но специально для этого напрягаться бессмысленно.

Не от лукавого, от от души широкой!
У шарящего юзверя выполнение работы не вызывает проблем. Мелкие неполадки(язык не переключается, ярлык не на своем месте, закладка исчезла) для него чепуха. Юзверь счастлив что с легкость справляется с работой и получает за это деньги. Юзверь в каждый следующий день идет на работу бодрый и счастливый. Profit

**kkk** · 11.04.2013, 13:21

Цитата:

Сообщение от Tavtoxa

изщ личного опыта
звонишь такой админам:
- у меня комп грузиццо уже пол часа.
- напиши тикет
- так комп не работает
- с другого напиши

вы, админы, молодцы, только пилюлей давно не огребали

Тому кто придумал эти гребучие тикеты, надо в голову гвоздь забить. Порядка формально больше, но времени на обработку уходит еще больше в разы. А на случай нерабочего компа у нас многоанальный телефон есть

Konstantin Kopeykin · 11.04.2013, 13:23

стесняюсь спросить: "А у Вас тут админосрач?"

Веня Кашкин · 11.04.2013, 13:29

админонашествие

**kkk** · 11.04.2013, 13:35

Цитата:

Сообщение от DVR

Не от лукавого, от от души широкой!
У шарящего юзверя выполнение работы не вызывает проблем. Мелкие неполадки(язык не переключается, ярлык не на своем месте, закладка исчезла) для него чепуха. Юзверь счастлив что с легкость справляется с работой и получает за это деньги. Юзверь в каждый следующий день идет на работу бодрый и счастливый. Profit

Благими намерениями вымощена дорога в ад

Это я о том, что внедрять изменения через запреты - путь ущербный и непрятный, потому что хомячку свойственно активно сопротивляться вообще любым переменам в деятельности, не задумываяь, к лучшему они или к худшему. Тактичнее надо, хитростью, чтобы хомячок сам захотел. В курилке можно к кому-то подойти, тактично намекнуть, что мол вот ща у руководства идея, всех за инет вздрючить, поэтому ты конечно продолжай вконтактике тупить, наздоровье, но я тебя предупредил

После чего хомячок сам, добровольно и с песней начинает за собой следить и ограничивать. Ограничения те же, тоже был случай: по сайту из блоклиста выпадала пустая заглушка, стандартная, и сразу постоянные звонки - ой интернет совсем не работает, работать невозможно, аяйяй. Сделал красивую затычку с фирменным логотипом, ссылкой на приказ по предприятию о запрете всяких сайтов, и с телефонами службы безопасности - правила те же, а звонков уже нет почти.

А так - получается, что сам как-бы становишься на сторону юзера, а виновато либо абстрактное руководство, либо новое оборудование у которого пока (

) не все как надо настроено, ну и т.д.

**Бошетунмай** · 11.04.2013, 13:36

админский барак начала 21-го века

//Сергей// · 11.04.2013, 13:43

Цитата:

Сообщение от Бошетунмай

админский барак начала 21-го века

Antonyo · 11.04.2013, 14:27

Цитата:

Сообщение от DVR

Работаю системным администратором в госучреждении. У меня в обслуживании под 3 десятка машин. С компьютерами работают постоянно 10 барышень разного возраста и житейского опыта. Периодически возникают проблемы сделать закладку в браузере для нужной страницы, ввести внутренний IP адрес на котором наш сайт работает, с экселем проблем если не возникает, то по крайней мере лишь три-четыре человека понимают что они делают, а остальные как обезьяны повторят те действия, которые им показали. И много еще разных вроде бы мелких но все же трудностей.
Я им нашел и скачал обучающую программу. Рассказал как пользоваться. Объяснил что изучать надо один модуль в месяц (всего 12), а в конце месяца мини экзамен - сдача теста (который в этой программе) при мне. Прошел месяц, а блеснуть знаниями никто не торопиться. И я не замечал чтобы кто-то особенно ответственно читал эту программу. Я полагаю из-за особенностей мышления и характера(типа я не школьница чтоб учиться; я и так работу выполняю; я уже несколько лет справляюсь с обязанностями, зачем мне это.)
Мой товарищ(тоже ITшник) советует мне забить на это и не мешать им быть обезьянами. Меня же это не устраивает. Я вижу в этом глобальную деградацию государственных служб и работников. Очень многие госслужбы, с которыми мы работаем, толком не умеют обращаться с компьютерами.
Кто что думает?

это не только с компами, многие действительно как обезьяны, делают одно и тоже, а подумать немножко тямы не хватает. а ведь иногда, если немножко напрячь серое вещество, можно работу свою упрастить и сделать быстрее(иногда от этого же и зарплата больше). но думать никто не хочет.((( пытался у себя в коллективе заставить немного думать, без толку. забил

Globus · 11.04.2013, 15:07

Под хорошее настроение рассказываю реальный способ решения задачи:
Был я когда-то типичным сисадмином - юзера ипали мне мозги, я читал книжки по кампутерам и пытался всем помочь и научить.
Потом я почитал книги по психологии, стал начальником отдела и юзера стали ипать мозг уже моим подчиненным. А я, со своей стороны, всего лишь следил за тем, чтоб инициатива подчиненных не достигала опасных пределов и за тем, чтобы юзера не слишком уже моих доставали.
Потом я почитал книжки по философии и на всю эту пургу вообще забил...

megaDok · 11.04.2013, 22:43

Почитай Кастанеду.
Забей.
Затянись.
Profit!

DVR · 12.04.2013, 08:58

И всё таки обучать надо. Или перекрывать полностью кислород.
Сегодня одна тётенька показала мне окошко антивируса с несколькими обнаруженными угрозами. По названию я понял, что она скачивала журнал burda в пдф, но у текущего файла расширение было .zip.exe. Она даже пыталась вчера его запустить, но ничего не произошло и она подумала что файлик бракованный, не более. Я попросил ее показать сайт откуда она скачивала, проверил сам - вместо линков на файлообменники прямая ссылка на вирусяку. Минут 10 объяснял как отличить фейковый сайт от нормального и откуда лучше качать разного рода файло.

**kkk** · 12.04.2013, 09:02

И вы думаете, что дойдет ? Месье оптимист, однако

DVR · 12.04.2013, 09:07

Цитата:

Сообщение от kkk

И вы думаете, что дойдет ? Месье оптимист, однако

Уи уи, я верить в светлое и разумное будущее

. Ну или тогда ~~колония~~ ~~строгого~~ ~~режима~~ строгий режим - загрузка файлов запрещена, запуск файлов/программ не из програм фаилс/виндовс/etc. запрещен и прочие подобные методы.

Zazotavr · 12.04.2013, 10:34

Цитата:

Сообщение от DVR

И всё таки обучать надо. Или перекрывать полностью кислород.
Сегодня одна тётенька показала мне окошко антивируса с несколькими обнаруженными угрозами. По названию я понял, что она скачивала журнал burda в пдф, но у текущего файла расширение было .zip.exe. Она даже пыталась вчера его запустить, но ничего не произошло и она подумала что файлик бракованный, не более. Я попросил ее показать сайт откуда она скачивала, проверил сам - вместо линков на файлообменники прямая ссылка на вирусяку. Минут 10 объяснял как отличить фейковый сайт от нормального и откуда лучше качать разного рода файло.

Дайте тётьке ссылку на зачётный порносайт.

Tavtoxa · 12.04.2013, 10:45

дайте тётке по шее

primuss · 12.04.2013, 10:53

Если дать тетке по шее, она уткнется носом в клавиатуру, и неизвестно, чем это закончится.

Я своих пугаю "злая вируса может повредить винчестер, в том числе и последний концерт Стаса Михайлова в папке "Общая - документы - работа - срочно". Как ни странно - помогает

Tavtoxa · 12.04.2013, 10:55

мля, и примус админ

DVR · 12.04.2013, 10:59

Музыкальная пауза

http://www.youtube.com/watch?feature&v=av4ETVgKF74

**Solmyr** · 12.04.2013, 10:59

Цитата:

Сообщение от Tavtoxa

дайте тётке по шее

палицей по голове

Tavtoxa · 12.04.2013, 11:01

Цитата:

Сообщение от DVR

Музыкальная пауза

http://www.youtube.com/watch?feature&v=av4ETVgKF74

как видео на 5 сек идёт уже больше минуты? (точнее уже не идёт - вырубил)

primuss · 12.04.2013, 11:26

Цитата:

Сообщение от Tavtoxa

мля, и примус админ

кусать ма осеня хочецца

Tavtoxa · 12.04.2013, 11:37

и глобус админ. Скока можна?!

Globus · 12.04.2013, 11:57

Цитата:

Сообщение от Tavtoxa

и глобус админ. Скока можна?!

Я уже не админ давно.
Формально - ведущий аналитик. По выполняемой работе - системный архитектор, тренер, пресейлс инженер и всякое такое...

11.04.2013, 13:07	#102
//Сергей// ♂ Адрес: AE Сообщений: 2,166 Машина: ZAZ-110216, Chevrolet Aveo 5-door Длина: 150740мкм Диаметр: 38мм	Из личного недавнего опыта: Ставил принтер у консультантов, сижу тихо драйвера устанавливаю и слышу как одно чудо по телефону перед начальством оправдывается мол отчет вовремя не сдала потому что почта не работает, я блин говорю может пойдем посмотрим логи в каком месте она не работает, на что получил гениальный ответ: я же не могу сказать что я забыла. Так что юзверя тоже молодцы, только когда одноклассники с мейлрушками отключаешь периодически.
	0 (0)

11.04.2013, 13:23	#105
Konstantin Kopeykin R/O ♂ Адрес: родина тавронов, ШевчеГ Возраст: 50 Сообщений: 25,877 Машина: Tavr 1.2 & Astra G 2.2 Длина: 346220мкм Диаметр: 61мм	стесняюсь спросить: "А у Вас тут админосрач?" __________________ Трудно выносить мозг людям, если его им и не заносили.
	0 (0)

11.04.2013, 13:29	#106
Веня Кашкин ♂ Адрес: Чернигов Возраст: 36 Сообщений: 370 Машина: 110307 2005 1.2L Длина: 4020мкм Диаметр: 26мм	админонашествие __________________ Time is short.
	0 (0)

11.04.2013, 13:36	#108
Бошетунмай забанен ♂ Адрес: живу на крыше Возраст: 40 Сообщений: 10,010 Машина: DaewooNexia N150 DOHC GLE 74U LPG (тонированое) + пассат-обоссат бэ7 2-0 ? Длина: 83350мкм Диаметр: 44мм	админский барак начала 21-го века __________________ чем больше узнаю тавроводов, тем больше понимаю, что их надо бояться (с) Berk иногда ремонтирую ноутбуки
	0 (0)

11.04.2013, 15:07	#111
Globus ♂ Адрес: Вишгород Возраст: 54 Сообщений: 2,052 Машина: ржавый корч плюс второй ржавый корч Длина: 32860мкм Диаметр: 28мм	Под хорошее настроение рассказываю реальный способ решения задачи: Был я когда-то типичным сисадмином - юзера ипали мне мозги, я читал книжки по кампутерам и пытался всем помочь и научить. Потом я почитал книги по психологии, стал начальником отдела и юзера стали ипать мозг уже моим подчиненным. А я, со своей стороны, всего лишь следил за тем, чтоб инициатива подчиненных не достигала опасных пределов и за тем, чтобы юзера не слишком уже моих доставали. Потом я почитал книжки по философии и на всю эту пургу вообще забил...
	9 (9)

11.04.2013, 22:43	#112
megaDok ♂ Адрес: Чернигов Возраст: 48 Сообщений: 3,771 Машина: Карбосвалота 1.2 люкс Длина: 41870мкм Диаметр: 34мм	Почитай Кастанеду. Забей. Затянись. Profit! __________________ Медицина- наука неточная: гарантий не дает и денег не возвращает.
	1 (1)

12.04.2013, 08:58	#113
DVR Адрес: Запорожье, Шевченковский Возраст: 38 Сообщений: 3,644 Машина: SlaVuta 1.3Li moonlit road Длина: 48440мкм Диаметр: 32мм	И всё таки обучать надо. Или перекрывать полностью кислород. Сегодня одна тётенька показала мне окошко антивируса с несколькими обнаруженными угрозами. По названию я понял, что она скачивала журнал burda в пдф, но у текущего файла расширение было .zip.exe. Она даже пыталась вчера его запустить, но ничего не произошло и она подумала что файлик бракованный, не более. Я попросил ее показать сайт откуда она скачивала, проверил сам - вместо линков на файлообменники прямая ссылка на вирусяку. Минут 10 объяснял как отличить фейковый сайт от нормального и откуда лучше качать разного рода файло.
	0 (0)

12.04.2013, 09:02	#114
kkk Кулверстукас ♂ Адрес: Киев, Воскресенка Возраст: 45 Сообщений: 16,076 Машина: Dana 1.2HTP Ambition Длина: 473040мкм Диаметр: 64мм	И вы думаете, что дойдет ? Месье оптимист, однако __________________ Не думай о людишках свысока.
	0 (0)

12.04.2013, 10:45	#117
Tavtoxa ШИПУПОЧКА! ♂ Адрес: Kiev Возраст: 43 Сообщений: 16,083 Машина: KIA CERATO 1.6 CVVT Длина: 106050мкм Диаметр: 50мм	дайте тётке по шее __________________ ГОВНОМОЗГ МЕГАФОРУМА (С)
	0 (0)

12.04.2013, 10:53	#118
primuss ♂ Адрес: Днепр-город Возраст: 46 Сообщений: 13,897 Машина: Таврия 1.2L(SPIRT+MPSZ)/Geely MK Длина: 269110мкм Диаметр: 45мм	Если дать тетке по шее, она уткнется носом в клавиатуру, и неизвестно, чем это закончится. Я своих пугаю "злая вируса может повредить винчестер, в том числе и последний концерт Стаса Михайлова в папке "Общая - документы - работа - срочно". Как ни странно - помогает __________________ Русские своих не бросают. Следовательно, кого бросили - тот не свой
	1 (1)

12.04.2013, 10:55	#119
Tavtoxa ШИПУПОЧКА! ♂ Адрес: Kiev Возраст: 43 Сообщений: 16,083 Машина: KIA CERATO 1.6 CVVT Длина: 106050мкм Диаметр: 50мм	мля, и примус админ __________________ ГОВНОМОЗГ МЕГАФОРУМА (С)
	0 (0)

12.04.2013, 10:59	#120
DVR Адрес: Запорожье, Шевченковский Возраст: 38 Сообщений: 3,644 Машина: SlaVuta 1.3Li moonlit road Длина: 48440мкм Диаметр: 32мм	Музыкальная пауза http://www.youtube.com/watch?feature&v=av4ETVgKF74
	0 (0)

12.04.2013, 11:37	#124
Tavtoxa ШИПУПОЧКА! ♂ Адрес: Kiev Возраст: 43 Сообщений: 16,083 Машина: KIA CERATO 1.6 CVVT Длина: 106050мкм Диаметр: 50мм	и глобус админ. Скока можна?!
	0 (0)