Страховой случай в службе доставки

[Werwulf]

Первая часть кроспост с БЖ:

Поскольку в Запорожье лежало моё стекло родное, которое я поменял когда был в Запорожье, ибо обогрев не работал, решил я его оттуда забрать. А как ещё забрать вещь из другого города кроме как ехать туда за ней самому — правильно службой доставки. По совету одноклубника (vkolobok) выбрали Новую Почту. Звонил на горячую линию Новой Почти где мне сказали, что стекло они принимают только в деревянном ящике. Rocker (из Запорожья) был подписан доставить и упаковать стекло. Поскольку нужного ящика не было решили попробовать запаковать в поролон. Если на приемке не пропустили бы то упаковали бы тогда в соответствующую упаковку. На приемке все приняли, проверили, наклеили спецсимволы и указали в накладной, что это стекло + застраховали на 200 грн. Это было в субботу. Приезжаю я в понедельник довольный и счастливый забирать стекло. Оплачиваю в кассу 19 гривен и кладовщику выдаю накладную и кладовщик сваливает на склад. Поначалу мне показалось подозрительным отсутствие кладовщика минут 10. Обычно выносили почти сразу. Ну да ладно думаю склад большой хз может поставили далеко. Второй раз стрельнуло когда кладовщик вынес мешок имеющий форму стекла но кой то через чур полый с одной стороны, а с другой надутый. Кинулся проверять. Вскрыл упаковку с одной стороны — а стекла нету. Я уж было подумал, что Rocker по запарке просто профтыкал положить стекло, а потом соображаю, что надутость то собсна с другой стороны какая то твердая. Заглядываю внутрь в ту сторону и… (я думаю уже все догадались, но выдержим драматическую паузу) *бой барабанов*… Новая Почта прислала мне достаточно чудненький мешочек с калёной крошкой . Я даже как то не расстроился. Все же терзала меня мысль о чем то подобном. Как то да же мало было веры что они его доставят целым. В общем расстроенные кладовщики попытались съехать на жопу типа "а у вас не та упаковка" и " а точно там было стекло" и т.д., но надпись стекло в акте, маркировка на упаковке "Хрупкое" и мой убийственный на их взгляд довод "ну на приемке ж приняли" все же склонил их к тому что отмазаться не получится. Написали бумажки на возврат денег и теперь сидеть и ждать По словам кладовщиков разбираться начнут недельки через 2 со мной (звонить уточнять) и полное решение вопроса не раньше чем через месяц.

А теперь продолжение. Звонит мне представитель Новой Почты и заявляет что никто ничего возвращать не будет ибо упаковка не соответствовала. В свете вышеизложенного есть ли у меня шансы выиграть дело в суде?

P.S. Имеются в виду по закону а не просто потрындеть

[Merkurydnepr]

ИМХО - шансов нет, ибо упаковка не соответствовала, а то что приняли в поролоне - ну пожурят принимающего и все. Да и на суд можете больше потратить. У них кстати если поискать хорошо даже где-то прописано какой товар в какой упаковке принимается.
Я как-то мебель отправлял - так мне сразу сказали что страховка только от утери - если сломается они не при чем.
Если есть желание и время можете побороться.

[Бука]

думаю стоит повонять, т.к. не ты же упаковывал! ты получил некачественный товар и не по своей вине.

[Out_law]

http://www.consumerinfo.org.ua/forum...FID=1&TID=1677

8.17. Крихкi та ламкi вантажi (склянi, керамiчнi та чавуннi вироби,
алюмiнiєвий та емальований посуд i т. iн.) перекладають соломою,
деревною стружкою або iншими матерiалами, якi захищають вiд пошкоджень
3 бою.

8.18. Вантаження в автомобiль вантажних мiсць, на яких є спецiальне
маркування:"Обережно", "Не кидати", "Скло", "Верх", "Не кантувати" i
т. п., слiд виконувати особливо обережно. Такi вантажнi мiсця
розмiщують в кузовi автомобiля так, щоб при розвантаженнi цi написи
було видно."

было упаковано? было! Предупреждение было, что это стекло? Было! Надо долбить их...

Пусть предоставят письменный ответ!!! По телефону это фигня!

[Smokin_06]

Сообщение от Merkurydnepr

ИМХО - шансов нет, ибо упаковка не соответствовала, а то что приняли в поролоне - ну пожурят принимающего и все.

Пардон, но ведь посылка была застрахована, также "получатель" уплатил процент от суммы страховки. На каком спрашивается основании они оформляли страховку и брали бабло за неё?
Если посылка подлежала страхованию и была застрахована, то на момент отправки всё соответствовало, а если даже и нет, то это так сказать "интимные" проблемы компании-перевозчика. В Автолюксе например, если что-то чему-то не соответствует, то отправитель пишет расписку где указано что он типа не против что посылка поламается и бабла он не получит. Тут было такое? Кто-то писал расписку?

[Merkurydnepr]

Я ж написал что эт мое мнение. Если человек хочет вздрючить компанию - пожалуйста.

[Smokin_06]

Я ж без претензий)

Знакомому еще прошлой весной разбили стекла и поломали полки - пересылали из Киева в Запорожье какой-то типа трельяж, но под заказ сделанный. Отправитель заверил, что именно Новой почтой отправлял уже штук десять и все пришли норм ... А вот с одиннадцатой случился бздыньк ... Короче страховка в 900 грн и правильная упаковка ни к чему не привела, так как обосновали тем, что: можно было выкупить несколько мест в авто во избежания придавливания, у них есть своя услуга упаковки на которую распространяется нормальная гарантия за которую отправитель отказался заплатить, у них есть особый вид доставки таких вещей как бы в меньших авто и меньшим количеством груза - на этом тоже сами сэкономили, и страховку в Киеве заполнили неправильно и неправомерно дана , за что и был уволен сотрудник фирмы ... Вопросы? Никаких ... остались ни с чем ...

[Out_law]

конторка эта меня напрягла при получении посылки наложенным платежом! Получаю посылку, грю: "давайте вскроем, посмотрим, вдруг там "кирпич"?"

чуха говорит, что не наши проблемы, вам посылка пришла, оплачивайте, и разбирайтесь с отправителем если что. Взяла у меня деньги за посылку. За пересылку денег отправителю БЕРУТ ПЛАТУ ЗА ОТПРАВКУ 15 гривен!!!!! В автолюксе такого нет!

В автолюксе, при получении посылки наложенным платежом в присутствии работника автолюкса вскрывали посылку и проверяли по моей просьбе! К примеру, был бы там "кирпич", возможно я бы это и не оплачивал....

Не нравится после всего это мне нова пошта

Сообщение от Out_law

конторка эта меня напрягла при получении посылки наложенным платежом! Получаю посылку, грю: "давайте вскроем, посмотрим, вдруг там "кирпич"?"

чуха говорит, что не наши проблемы, вам посылка пришла, оплачивайте, и разбирайтесь с отправителем если что. Взяла у меня деньги за посылку. За пересылку денег отправителю БЕРУТ ПЛАТУ ЗА ОТПРАВКУ 15 гривен!!!!! В автолюксе такого нет!

В автолюксе, при получении посылки наложенным платежом в присутствии работника автолюкса вскрывали посылку и проверяли по моей просьбе! К примеру, был бы там "кирпич", возможно я бы это и не оплачивал....

Не нравится после всего это мне нова пошта

Блеать, а я как раз часы заказал с доставкой через НП.Был выбор - Автолюкс или НП,дык, у НП офис есть поближе, вот и купился.

Часы в фирменной упаковке разбить не должны... Кстати, история выше продолжалась почти два месяца, с написанием нескольких заявлением и отправка факсом в их офис из Киева фото изделия которое грузилось и все равно ничего никто не вернул ...

[Merkurydnepr]

Раз на раз не приходится.
Я например с автолюксом сейчас не работаю после того как они сперли пару дорогих штук в посылках (вернее их грузчики или еще кто). И вскрыто было очень аккуратно.
Так что от таких ситуаций никто не застрахован.
По поводу дешевизны автолюкса - отправьте наложку во Львов, Севастополь - и посмотрите на сроки доставки и цену которую они запросят.
Сорри за отступление

[Smokin_06]

Раз у нас тут "чёрный список" перевозчиков, то напишу ещё про цены Евроэкспресса.
Как-то зимой надо было отправить клиенту грузовую пневморессору. Забрал значит её самую на САТе заплптив 21гр., ну думаю Еврик возьмёт примерно столько же за отправку. Угадайте сколько мне озвучили денег?.......150 (СТО ПЯТЬДЕСЯТ) гривен!!!!!
Проехав 400 метров "посадил" её на Автолюкс за 19 гр.

[Werwulf]

Сообщение от Smokin_06

Пардон, но ведь посылка была застрахована, также "получатель" уплатил процент от суммы страховки. На каком спрашивается основании они оформляли страховку и брали бабло за неё?
Если посылка подлежала страхованию и была застрахована, то на момент отправки всё соответствовало, а если даже и нет, то это так сказать "интимные" проблемы компании-перевозчика.

По телефону тетенька мне сообщала что типа они обязаны страховать и это мои интимные проблемы что я не упаковал нормально.

Жду письменного ответа как раз что б начать судиться.

[Merkurydnepr]

http://aukro.ua/phorum/read.php?f=374&i=208380&t=208380

http://aukro.ua/phorum/read.php?f=374&i=208910&t=208910

Сообщение от Out_law

конторка эта меня напрягла при получении посылки наложенным платежом! Получаю посылку, грю: "давайте вскроем, посмотрим, вдруг там "кирпич"?"

чуха говорит, что не наши проблемы, вам посылка пришла, оплачивайте, и разбирайтесь с отправителем если что. Взяла у меня деньги за посылку. За пересылку денег отправителю БЕРУТ ПЛАТУ ЗА ОТПРАВКУ 15 гривен!!!!! В автолюксе такого нет!

В автолюксе, при получении посылки наложенным платежом в присутствии работника автолюкса вскрывали посылку и проверяли по моей просьбе! К примеру, был бы там "кирпич", возможно я бы это и не оплачивал....

Не нравится после всего это мне нова пошта

Пару дней назад забрал часы в фирменном футляре в Новой Почте(новый склад на Якова Новицкого).
Интернет-магазин пообещал, что Новая Почта пришлёт смс с номером декларации когда груз будет в Запорожье(на следующий день после отправки из Киева),доставка за счёт интернет-магазина.Дня через четыре(!) смс, потом звонок от НП, дескать,ваши часы на складе,пришли как положено,но мы тут напутали с номером декларации,поэтому звоним только сегодня,извините,приходите с паспортом или правами на склад,забирайте.Хорошо,гов� �рю,завтра заберу ибо я в Мариуполе сейчас.
Прихожу,показываю смс с номером и паспорт.Выносят пакетик.Распишитесь здесь и здесь.Сейчас проверю целостность - говорю-и распишусь.Пожалуйста,вот ножницы.Проверяю,всё в порядке,расписываюсь.С вас ещё 21 гривна за пересылку денег в Киев,говорят.Зверею, отдаю бабки.Прощаюсь и вежливо сообщаю, что в следующий раз я буду пользоваться Автолюксом.

[Бука]

так надо было согласовать с нет-магазином, что они не только доставку оплачивают, а и обратную доставку денех!

Сообщение от byka-nazar

так надо было согласовать с нет-магазином, что они не только доставку оплачивают, а и обратную доставку денех!

Я вообще не знал, что за это у НП платить надо!Как говорил, Онтон,в Автолюксе такого нет, вот и я привык.

[vitw]

После того, как я оплатил за доставку из Киева в Полтаву 141грн удлинитель стоимостью 109грн, весом 500г., размером коробки 10х10х50см. Я Новой почтой ничего не получаю и поставщиков напрягаю, чтобы не отправляли, а то получать не буду.

[Konstantin Kopeykin]

на НОвой Почте всегда были проценты за бабло! то ты просто незнал и все
а АВтолюкс атцтой, зажравшиеся - ИМХо

[Konstantin Kopeykin]

Сообщение от vitw

После того, как я оплатил за доставку из Киева в Полтаву 141грн удлинитель стоимостью 109грн, весом 500г., размером коробки 10х10х50см. Я Новой почтой ничего не получаю и поставщиков напрягаю, чтобы не отправляли, а то получать не буду.

так может вы долго посылку забирали? у НП надо в течении 3-х дней забирать, иначе потом идет оплата за сутки(хранение)

[Konstantin Kopeykin]

Сообщение от Out_law

чуха говорит, что не наши проблемы, вам посылка пришла, оплачивайте, и разбирайтесь с отправителем если что. Взяла у меня деньги за посылку. За пересылку денег отправителю БЕРУТ ПЛАТУ ЗА ОТПРАВКУ 15 гривен!!!!! В автолюксе такого нет!

блин тебя надули, не стала париться это точно, наверно очередь была. мну на новой почте почти каждую неделю.Люди постоянно получают ноты и телефоны с инет магазов.Порядок всегда одинаков:
отдал им паспорт , ничего не платишь.
тебя приглашают на осмотр товара.
идешь опять в окошко, говоришь "БЕРУ"
платишь, ставишь роспись, отдают паспорт ВСЕ!

[Konstantin Kopeykin]

но прикол был разок:
пришли мне аммо, по базе они на складе, на складе НЕту.....лазил даже мну с ними с часок, фиг там нема.........
на след. день позвони и сказали , что нашли, поставили в груз на отправку:_)))
больше нареканий к ним вообще небыло

[vitw]

Сообщение от Konstantin Kopeykin

так может вы долго посылку забирали? у НП надо в течении 3-х дней забирать, иначе потом идет оплата за сутки(хранение)

Отправили 26 мая, забрал, согласно документов - 27-го мая. Похоже - в 3 дня вложился.

[Konstantin Kopeykin]

Сообщение от vitw

Отправили 26 мая, забрал, согласно документов - 27-го мая. Похоже - в 3 дня вложился.

так, а за, что так много тогда? по идее такой (Ваш) товар, спокойно попадает в "одно место" (классификация у перевозчика). С минимальной оценкой в 200 грн., ваш удлинитель должен стоить 11 грн.
мну недавно, получал 4 диска Р-15 (Львов-Запорожье)железки, мне они обошлись в 42грн.